Kontaktieren Sie uns

Zur Beantwortung von technischen Fragen zum Thema Einbau, Inbetriebnahme und für eine eventuelle Fehlersuche oder Reklamation rufen Sie uns bitte unter folgender Telefonnummer an

+49.(0)5031.53-0

Wir helfen Ihnen gerne weiter, beantworten Ihre Fragen und finden eine für Sie passende Lösung.
Oder füllen Sie das Kontaktformular aus und hinterlassen uns bitte eine Telefonnummer, unter der wir Sie erreichen können.

Fehlersuche und Abwicklung von Rücksendungen

Für den Fall, dass ein von uns bezogenes Gerät einen Fehler aufweist und dadurch seine Funktion nicht erfüllt, nehmen Sie bitte wie beschrieben den Kontakt zu uns auf.

Wir versuchen mit Ihnen am Telefon mögliche Fehlerursachen zu erkennen und zeigen Ihnen entsprechende Lösungen auf.

Sollte eine Feststellung der Fehlerursache und eine Behebung am Telefon nicht möglich sein, leiten wir die Rücksendung des Gerätes oder einzelner Bauteile ein und stellen Ihnen die dafür erforderlichen Unterlagen zur Verfügung. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung untersuchen wir das Gerät und dessen Bauelemente auf die Ursache der Fehlfunktion.

Wir senden Ihnen ein entsprechendes neues Gerät oder die betreffenden Bauteile als Ersatz zu. Sollten sich bei der Prüfung in unserem Prüflabor ergeben, dass die Ursache des Gerätefehlers auf Ihr Zutun zurückzuführen ist, müssen wir Ihnen das Ersatzgerät in Rechnung stellen.